#Diplomacy: yes, please … always neccesary at all times»
«Diplomacy is the art of telling people to go to hell in such a way that they ask you for directions on how to get there…» This telling phrase is classic Winston Churchill, rather than ourselves. Nevertheless, it is arguably the ultimate expression of perfect diplomacy and a crystal-clear example of what this absolutely fundamental term in Lifestyle Management means…
One might say that diplomacy is an art. After all, it is the ability to establish relationships with other people through negotiations in a way that is always respectful and, above all, cautious; always with delicacy and tact.
Diplomacy really does move mountains in all areas… For Personal Angels, however, we could say that it moves the entire Planet.
Why is diplomacy so important in Lifestyle Management? We could start with the fact that it is a job that, from start to finish, is based on communication between individuals and negotiation. From the first interview between the client and the PA, a relationship and an agreement is initiated: it includes the economic aspects, confidentiality and tasks to be carried out. There are many factors that come into play, and therefore, diplomacy must be present when it comes to agreeing what will and will not be done… This continues to be the case as the contractual relationship progresses: when the client requests something form the PA, the PA needs to be in constant contact with suppliers, with whom they will act as an ‘ambassador’ in order to find all the skills needed to carry out the assigned task. The success of each task carried out for the client will depend on this correct use of diplomacy.
Expressing things transparently, with sincerity, but finding that balance between being honest but not offensive, using empathy as a tool to achieve our goals, so that the parties involved in a negotiation both benefit without harming the other. This mixture of concepts and mechanisms make up this wonderful skill and ability that is intrinsic to the culture of the PA.
«Diplomacy replaces force»
(Hippolyte Taine, French philosopher)
Photo: Michèle Eckert Unsplash
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#DIPLOMACIA: sí, gracias… siempre y en todo momento
«La diplomacia es el arte de decirle a la gente que se vaya al infierno de tal manera que le pidan a uno instrucciones sobre cómo llegar…” Esta contundente frase es cosecha de Winston Churchill; no nuestra. No obstante, podría decirse que es la máxima expresión de una perfecta diplomacia. Y por lo tanto, un ejemplo -claro como el agua- de lo que significa este término absolutamente fundamental en el Lifestyle Management…
Se puede afirmar que la diplomacia es un arte. Al fin y al cabo, se trata de tener la capacidad de establecer relaciones con otras personas mediante negociaciones, de manera que siempre impere el respeto y, sobre todo, la cautela. Es decir, siempre con delicadeza y tacto.
La diplomacia mueve montañas en todos los ámbitos, sí… Pero es que en el universo de los Personal Angels podemos afirmar que pone en movimiento al Planeta entero.
¿Por qué es tan importante ser diplomáticos en el Lifestyle Management? Por algo tan simple como que es un trabajo que, desde que comienza hasta que termina, se basa en la comunicación entre individuos y la negociación. A partir de la primera entrevista del cliente y el PA ya se inicia una relación y un acuerdo: económico, de confidencialidad y de funciones a llevar a cabo. Son muchos factores los que entran en juego, y por ello, la diplomacia a la hora de pactar lo que sí y lo que no se va a realizar, está ahí… Y seguirá estando a medida que avance ese vínculo contractual: cuando el cliente solicita el PA tiene que contactar con proveedores y terceros en cuestión continuamente, con los que actuará de ‘embajador’ para ser un impecable conseguidor de todas las competencias que se le vayan asignando. De esa correcta utilización de la diplomacia dependerá el éxito de cada acción efectuada para el cliente.
Expresar las cosas como son, con sinceridad, pero encontrando ese equilibrio entre ser honestos pero no ofensivos, empleando la empatía como herramienta para conseguir nuestros objetivos, de manera que las partes que intervienen en una negociación obtengan beneficio sin perjudicar al otro. Todo ese trabalenguas de conceptos y mecanismos conforman esta maravillosa habilidad y capacidad que queda intrínseca en la culture de los PAs.
“La diplomacia sustituye a la fuerza”
(Hippolyte Taine, filósofo francés)
Foto: Michèle Eckert en Unsplash