Flexibility… The most valuable characteristic in a Personal Angel. When working with UHNWI individuals—people with busy, complex, and dynamic lives—the ability to adapt to changes in real time is crucial. This skill enables PAs to manage their clients’ daily routines smoothly. In short, it’s all about being able to adjust to disruptions.
The Personal Angel serves as both an organizational and supportive figure. The difference between a good personal assistant and an essential one lies precisely here: in their willingness to be flexible.
We could say that it is a skill, an aptitude that provides the talent to cope with changing demands and needs. Unexpected surprises, sudden trips, or last-minute situations—flexibility becomes the PA’s guiding principle as they act as their client’s trusted accomplice, anticipating and adapting to everything that comes up. And they do so with mastery and ease. Always.
A clear and obvious example of flexibility in action: the client suddenly informs the PA of last-minute invitation to an important event. It coincides with a prior commitment in his schedule, requiring the PA to rework his plans, arrange transport, ensure proper attire, and coordinate details. This flexible approach—stretching to accommodate instead of remaining rigid—frees the client from stress, prioritizing his wellbeing and allowing him to focus on enjoying the experience. The result? A trusting relationship, excellent results, and the client’s satisfaction, opening up even more possibilities!
Managing uncertainty… This topic has been much discussed since the world was shaken by COVID, and we can dare to call it essential in the world of lifestyle management and, particularly, PA culture.
«The bamboo that bends is stronger than the oak that resists»
(Japanese proverb)
Photo: Dynamic Wang (@dynamicwang) | Comunidad de fotos de Unsplash
Translate: Roksoliana Artekh
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#Flexibilidad
La flexibilidad… Esa característica más que valiosa en un Personal Angel. Para trabajar con personas UHNWI -con vidas ocupadas, complejas y dinámicas- la capacidad de adaptarse a los cambios que puedan ir surgiendo en tiempo real, es crucial. Y de ese modo, poder gestionar sus rutinas diarias. Lo podríamos resumir en que todo se basa en saber ajustarse a las alteraciones.
El Personal Angel actúa como figura de organización y, por supuesto, de apoyo. Con lo cual, la diferencia entre un buen asistente personal y uno esencial está precisamente ahí: en su disposición a ser flexible.
Podríamos afirmar que consiste en una habilidad… Una aptitud que proporciona el talento para saber sortear los cambios en las demandas y necesidades del cliente. Sorpresas, modificaciones con las que no contabas como viajes repentinos o situaciones de última hora… Con la flexibilidad por bandera, el PA actúa como cómplice de su cliente, anticipando y amoldándose a todo lo que acontece. Y lo hará con maestría y desenvoltura. Siempre.
Un ejemplo claro y evidente donde podemos ver cómo sería una situación donde la flexibilidad es la clave: el cliente le comunica al PA -de repente- que ha de asistir a un evento importante porque le acaban de invitar. Coincide con una fecha señalada en su agenda, con lo cual, ha de rehacer su planning para ese día, y además, tramitar cómo irá hasta allí, cómo vestirá, quién le recogerá, etcétera. Esa manera de reaccionar y ‘estirarse’ en lugar de quedarse rígido (en sentido metafórico) y entrar en pánico, libera al cliente de esa situación de estrés, anteponiendo su bienestar para que, únicamente, se preocupe por disfrutar de ese día y de la experiencia que va a vivir. Resultado: relación de confianza entre ambos, buenos resultados y la consecuente felicidad y satisfacción del cliente… ¡Abriendo un gran abanico de posibilidades!
Gestionar la incertidumbre… Algo de lo que se habla tanto desde que el mundo quedó sacudido por el COVID y una condición que podemos atrevernos a calificar como imprescindible en el universo del lifestyle management. Y en concreto, de la cultura del PA.
“El bambú que se dobla es más fuerte que el roble que resiste”
(Proverbio japonés)
Foto: Dynamic Wang (@dynamicwang) | Comunidad de fotos de Unsplash
Traducción: Roksoliana Artekh