Interview with Chloé Hallard, PA at Alberta La Grup
This is Chloé Janina Hallard, Personal Assistant at Alberta La Grup. Her work encompasses everything from organizing diaries and holidays to taking flights. “Yes, sometimes it feels like I have more miles logged than an airline pilot,” she says. Growing up in Kenya gave her a global perspective from a very young age, as well as training in psychology, which has been incredibly useful in her day-to-day life. She speaks five languages fluently—Catalan, Spanish, English, French, and Italian—which allows her to communicate effectively in the highly international environment of ALG. She considers herself somewhat shy, preferring to listen rather than speak, but this quality has helped her understand others better and become a collaborative member of the team. Her goal is to consistently support her colleagues and, of course, her clients in the best way possible, always putting their needs first.
(Sigue en español)
Author: María José Núñez
– You say you have more miles logged than an airline pilot. Explain this to us… How active is the professional life of a PA?
It’s true that I have traveled extensively. In this job, logistics and travel are an essential part of daily management. As a Personal Angel, clients may need my help anywhere in the world, which means being ready to fly to different destinations—whether it’s to coordinate business trips, organize holidays, or oversee personal matters. The professional life of a PA is dynamic, with often unpredictable hours. It’s a job that requires a lot of flexibility and the ability to adapt to clients’ needs in real time, meaning no two days are ever the same.
-Surely growing up in Kenya has given you a more global view of the world, a fundamental trait in this profession. Do you think that may have pushed you to work in a profession like this, where international knowledge is essential?
Without a doubt, growing up in Kenya gave me a global perspective that has shaped my entire life. Living in a multicultural environment taught me to value diversity and understand cultural differences. This perspective is crucial in my work, as I interact with clients from around the world, each with their own customs and expectations.
-Apart from your knowledge of different languages and that global perspective we were talking about, what is it that drew you to this job?
What attracts me to this job is the opportunity to make my clients’ lives easier and smoother. I enjoy organizing, planning, and taking care of details so my clients can focus on what truly matters to them. My background in psychology also plays an important role, helping me manage interpersonal relationships and better understand clients’ needs. I love offering personalized solutions and seeing how even small efforts on my part can make a big difference in someone’s life.
«Lifestyle Management is not just about the outward appearance or making everything ‘glamorous’, it’s about ensuring everything runs smoothly and efficiently”
-Is there a general misconception of what it means to be in Lifestyle Management? To what extent?
Yes, I think there are many misconceptions about what it really means to be a PA. It’s often perceived as a luxury job, focusing on extravagant parties or opulent lifestyles. While coordinating high-end events or travel is part of the role, the essence of Lifestyle Management is offering comprehensive support. It’s about ensuring that everything runs smoothly and efficiently, anticipating clients’ needs, and solving problems—often in ways that aren’t immediately visible or glamorous.
«It is essential to manage time well and set limits when necessary, only then can we remain efficient and provide the best service to our customers»
– Can you demystify the concept that you work 24/7?
While it’s true that emergencies may occasionally require attention at any time, we don’t literally work 24/7. The job can be demanding and requires flexibility, but there are also moments of rest and disconnection. Managing time effectively and setting boundaries when necessary are crucial for remaining efficient and providing the best service to clients.
-What inspires you the most when it comes to your work?
What inspires me most is the satisfaction of my clients. Seeing them happy and calm because their lives are organized and stress-free motivates me every day. I’m also inspired by teamwork—I’m fortunate to work with an amazing team where we all support each other to deliver exceptional service.
«One thing that many people don’t know is that a PA must also be very skilled in crisis management»
-Could you tell us a fun fact or piece of information that we don’t know about being a PA?
One thing many people don’t realize is that being a PA requires excellent crisis management skills. It’s not just about organizing schedules or travel but also about resolving unexpected problems. We often need to handle unforeseen situations, like last-minute changes to travel plans or complex personal challenges. Staying calm under pressure and finding quick solutions is essential.
– Are we moving towards a world where time and experiences are increasingly valued over purely material luxury? If so, do you see this reflected in some of your clients?
I definitely see a shift toward valuing experiences over material possessions. Many of my clients are increasingly focused on creating memorable experiences – whether through travel, dining, unique activities, or family moments. This shift is reflected in how we organize their schedules, often prioritizing quality time with loved ones or enriching experiences. While material luxury remains important for some, there’s growing appreciation for making the most of time—a positive and meaningful change.
Copyright ©by Alberta La Grup
If you wish to re-print this article or photos, that’s fine. Just include the biography at the end of the article. Thank you!
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“Veo un cambio hacia la valorización de las experiencias por encima de las posesiones materiales”
Entrevista a Chloé Hallard, PA en Alberta La Grup
Ella es Chloe Janina Hallard, Asistente Personal en Alberta La Grup. Su trabajo le lleva a tareas tan dispares como organizar agendas y vacaciones hasta coger vuelos… “sí, a veces parece que tengo más millas acumuladas que un piloto de avión”, asegura. Crecer en Kenia le dio una perspectiva global desde bien joven, además de formarse en Psicología, algo que le ha sido muy útil en su día a día. Catalán, español, inglés, francés e italiano son los cinco idiomas que domina y lo que le permite comunicarse eficazmente en un entorno tan internacional como el de ALG. Se considera algo tímida pues prefiere escuchar antes que hablar. No obstante, ello le ha ayudado a entender mejor a los demás y a ser un miembro útil y colaborativo del equipo. Su objetivo: apoyar siempre a sus compañeros, y por supuesto, a sus clientes. Y de la mejor manera posible, poniendo siempre en primer lugar las necesidades de los demás…
Autora: María José Núñez
– Dices que tienes más millas acumuladas que un piloto de avión. Explícanos esto… ¿Hasta qué punto es activa la vida profesional de un PA?
Es cierto que he viajado mucho, y en este trabajo, la logística y los viajes son parte esencial de la gestión diaria. Como Personal Angel, los clientes pueden necesitar mi ayuda en cualquier parte del mundo, y eso implica estar dispuesta a volar a distintos destinos, ya sea para coordinar viajes de negocios, organizar vacaciones o supervisar otros asuntos personales. La vida profesional de un PA es muy dinámica y a menudo, las horas son impredecibles. Es un trabajo que requiere mucha flexibilidad y capacidad de adaptarse a las necesidades del cliente en tiempo real, lo cual hace que nunca haya dos días iguales.
-Seguramente crecer en Kenia te ha dado una visión más global del mundo, un rasgo fundamental en esta profesión. ¿Crees que ello te puede haber impulsado a trabajar en una profesión como esta, donde el conocimiento internacional es esencial?
Sin duda, mi vida en Kenia me ha dado una perspectiva global que me ha acompañado a lo largo de mi vida. Al vivir en un entorno multicultural, aprendí a valorar la diversidad y a entender las diferencias culturales. Esto es crucial en mi trabajo, ya que trato con clientes de diferentes partes del mundo, con sus propias costumbres y expectativas.
-Aparte de tu conocimiento de diversos idiomas y esa perspectiva global de la que hablábamos, ¿qué es lo que te ha llevado a dedicarte a esto?
Lo que me atrae de este trabajo es la oportunidad de hacer que la vida de mis clientes sea más fácil y fluida. Disfruto de organizar, planificar y cuidar de todos los detalles para que mis clientes puedan concentrarse en lo que realmente importa para ellos. Mi formación en Psicología también juega un papel importante, ya que me ayuda a gestionar las relaciones interpersonales y a comprender mejor las necesidades de los clientes. Me encanta poder ofrecer soluciones personalizadas y ver cómo un pequeño esfuerzo por mi parte puede hacer una gran diferencia en la vida de alguien.
“El Lifestyle Management no se trata únicamente de la apariencia externa o de hacer que todo sea ‘glamouroso’, sino de garantizar que todo funcione sin problemas y de manera eficiente»
-¿Generalmente, hay una idea equivocada de lo que significa dedicarse al Lifestyle Management? ¿En qué medida?
Sí, creo que hay muchas ideas equivocadas sobre lo que realmente significa ser un PA. A menudo se piensa que es un trabajo sólo de lujo, como organizar fiestas extravagantes o hacer que las personas vivan una vida de opulencia. Si bien parte de nuestra labor es coordinar eventos o viajes de alta gama, lo más importante es ofrecer apoyo integral. El Lifestyle Management no se trata únicamente de la apariencia externa o de hacer que todo sea ‘glamouroso’, sino de garantizar que todo funcione sin problemas y de manera eficiente. Mi trabajo consiste en anticipar las necesidades de los clientes y resolver cualquier problema que pueda surgir, lo cual no siempre es tan visible o llamativo.
“Es fundamental gestionar bien el tiempo y poner límites cuando es necesario, ya que sólo así podemos seguir siendo eficientes y brindar el mejor servicio a nuestros clientes”
– ¿Puedes desmitificar el concepto de que trabajáis las 24/7?
Es cierto que, en ocasiones, hay urgencias que pueden requerir nuestra atención en cualquier momento, pero no es que estemos trabajando literalmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Lo que quiero decir con esto es que el trabajo puede ser demandante y necesita de flexibilidad, pero también hay momentos de descanso y de desconexión. Es fundamental gestionar bien el tiempo y poner límites cuando es necesario, ya que sólo así podemos seguir siendo eficientes y brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
-¿Qué es lo que más te inspira a la hora de realizar tu trabajo?
Lo que más me inspira es la satisfacción de mis clientes. Verlos felices y tranquilos porque su vida está organizada y sin estrés es lo que más me motiva. También me inspira el trabajo en equipo; tengo la suerte de trabajar con un equipo increíble, donde todos nos apoyamos mutuamente para ofrecer un servicio excepcional.
“Una cosa que mucha gente no sabe es que un PA debe ser también muy habilidoso en la gestión de crisis”
-¿Nos podrías contar un dato o información curiosa que desconozcamos acerca de la figura de un PA?
Una cosa que mucha gente no sabe es que un PA debe ser también muy habilidoso en la gestión de crisis. No sólo se trata de organizar viajes o agendas, sino de resolver problemas inesperados. A menudo, debemos estar preparados para lidiar con situaciones imprevistas, como cambios de último minuto en los planes de viaje o situaciones personales complicadas. Saber mantenerse calmado bajo presión y encontrar soluciones rápidas es imprescindible.
– ¿Vamos hacia un mundo en el que cada vez más se valora el tiempo y las experiencias vividas antes que el lujo puramente material? Si es así, ¿lo ves plasmado en algunos de tus clientes?
Definitivamente veo un cambio hacia la valorización de las experiencias por encima de las posesiones materiales. Muchos de mis clientes están mucho más enfocados en crear recuerdos memorables, ya sea a través de viajes, cenas, actividades únicas o momentos familiares. Este enfoque se refleja en cómo organizamos sus agendas, priorizando el tiempo de calidad con seres queridos o experiencias enriquecedoras. Aunque el lujo material sigue siendo importante para algunos, cada vez veo más que el valor está en aprovechar el tiempo al máximo, lo cual me parece un cambio muy positivo.
Copyright ©by Alberta La Grup
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